Sie fragen, wir antworten!

Ob Fragen zum Online-Shop, zu den Produkten oder zu unserem Partnerprogramm:
Auf dieser Seite finden Sie konkrete Antworten dazu - und sicher auch eine Hilfestellung für Ihr persönliches Anliegen!

 

  Welche Bestellmöglichkeiten haben Sie?
  Wir verzichten auf einen Mindestbestellwert und bieten Ihnen alle gängigen Kanäle an, damit Sie möglichst komfortabel bestellen können.
  Ob am Telefon, per Fax oder online. Wir nehmen Ihre Bestellung gerne entgegen und bearbeiten sie schnellstmöglich:
  Online bestellen: http://www.trigress-security.ch/
  Telefonisch bestellen: 041 760 86 66
  Per Fax bestellen: 041 761 85 28

  Neukundenregistrierung
  Wir verkaufen unsere Produkte aussschließlich über den qualifizierten Fachhandel und beliefern daher nur geprüfte Händler. Bitte haben Sie
  dafür Verständnis, dass wir uns vor Beginn einer Geschäftsbeziehung einen Handelsregisterauszug zusenden lassen

  Wie lange dauert eine Lieferung?
  Lassen Sie ihre Kunden nicht warten. In der heutigen Zeit zählt Schnelligkeit. Bestelleingänge werden sofort bearbeitet und gehen in der Regel
  am gleichen oder am nächsten Tag in den Versand. Falls nötig, haben Sie auch die Möglichkeit per Kurier zu bestellen, dann erhalten Sie Ihre
  Ware bis zu einer vereinbarten Uhrzeit.

  Wie werden Preise und Rabatte berechnet?
  Unsere Preisangaben verstehen sich in Schweizer Franken zzgl. der gesetzlichen Mehrwertsteuer. EVP = empfohlener Verkaufspreis zzgl. MwSt.

  Zu welchen Zeiten erreichen Sie unsere Kundenbetreuung?
  Der direkte Draht zu unserer Kundenbetreuung: Sie nimmt Ihre Bestellung per Telefon und Fax von 07:30 bis 12:00 und 13:00 bis 17:00 Uhr
  (Montag-Freitag) entgegen und hilft auch bei Problemen und Fragen

  Welche Zahlungsbedingungen haben Sie und wie erfolgt die Lieferung?
  Unsere Rechnungen sind innerhalb von 30 Tagen ohne jeden Abzug zur Zahlung fällig. Der Versand erfolgt in der Regel innerhalb von 24
  Stunden. Für jede Lieferung berechnen wir eine Versand- und Verpackungspauschale von CHF 15.- bis zu einem Bestellwert von CHF 1000.-,
  von CHF 18.- bis zu einem Bestellwert von CHF 5000.- und von CHF 32.- ab einem Bestellwert über CHF 5000.-

  Was versteht man unter Partnerprogramm?
  Der gute Draht zu unseren Kunden hat für TRIGRESS Security oberste Priorität. Daher bieten wir unseren Partnern ein spezielles Bonus-
  programm an, mit Margen von über 30%. Die Kudenkarten müssen nicht extra beantragt werden. Bereits bei der ersten Bestellung erhalten
  unsere Kunden die Partner-Card, bei Erreichen der nächst höheren Umsatzschwelle schicken wir automatisch die neue Karte zu, die bis zum
  Ende des Folgejahres gültig ist.

  In welchen Zeitabständen sollte eine Wartung bei der Secvest 2WAY vorgenommen werden?
  TRIGRESS Security empfiehlt einen jährlichen Sicherheits-Check durch Ihren Fachhändler.

  Was sind die Vorteile von Auto-Iris-Objektiven?
 
Entscheiden Sie sich bei wechselnden Lichtverhältnissen für Auto-Iris Objektive. Diese passen die Blende automatisch auf die Lichtver-
  hältnisse an und garantieren so immer optimal belichtete Bilder
  Diese Antwort bezieht sich auf folgende Artikel: TV8551 , TV8552 , TV8554 , TV8577 , TV8556 , TV8571 , TV8573

  Was macht IR-korrigierte Objektive aus?
  Unscharfe Bilder bei Umschaltung von Tag- auf Nachtmodus?
  Vermeiden Sie dieses Phänomen durch den Einsatz IR-korrigierter Objektive. Diese korrigieren die abweichende Brechung unterschiedlicher
  Wellenlängen automatisch und bündeln das einfallende Licht stets auf demselben Bildpunkt. Bei Tag bieten Standard-Objektive gleichstarke
  Bildqualität wie IR-korrigierte Objektive. Bei Verwendung von Videoüberwachung bei Tag empfehlen sich natürlich die Standard-Objektive, da
  diese in der Anschaffung günstiger sind als IR-korrigierte Objektive. Bei Dunkelheit jedoch sind die Unterschiede deutlich erkennbar. Das IR-
  korrigierte Objektiv fängt mehr Lichtstrahlen, so dass ein kontrastreiches und scharfes Bild übertragen wird.
  Diese Antwort bezieht sich auf folgende Artikel: TV8552 , TV8553 , TV8554 , TV8555 , TV8556TV8572 , TV8573

  Was sind asphärische Objektive?
  Durch die speziell gekrümmt Oberfläche der asphärischen Objektive werden alle Lichtstrahlen, unabhängig von der Entfernung, zur optischen
  Achse im Brennpunkt gebündelt. So entsteht ein scharfes und der Helligkeit entsprechendes Bild.
  Diese Antwort bezieht sich auf folgende Artikel: TV8552 , TV8553 , TV8554TV8555 , TV8556 , TV8572 , TV8573

  Wie misst man die Brennweite?
 
Für welchen Fall, welche Entfernung und was möchte man mit einer Videoüberwachungskamera erfassen?
  Sehen Sie anhand des Beispiels, das die Berechnung der Brennweiten für Objektive bei einem 1/3" Bildaufnehmer sehr einfach ist:

  Objektentfernung (m)   x   4,8 (mm) [=1/3" Bildaufnehmer]   /   Objektbreite (m)

  Diese Antwort bezieht sich auf folgende Artikel: TV8552 , TV8553 , TV8554 , TV8555 , TV8556TV8572 , TV8573

  Warum verwendet man eine Autofocus-Kamera?
  
Bei einer Autofocus-Kamera stellt sich die Linse automatisch auf ein Objekt scharf. Ist eine Person zwischen Objekt und der Kamera, stellt
  diese automatisch die Person scharf.
  Diese Antwort bezieht sich auf folgende Artikel: TV7053 , TV7057

  Was bedeutet Wide Dynamic Range (WDR)?
 
Zur Gegenlichtkompensation verfügen die meisten Kameras über eine BLC-Funktion. BLC steht für „Back Light Compensation". BLC verhindert,
  dass das Objekt durch die Öffnung der Iris zu dunkel aufgenommen wird. Die Standard BLC Methode, die von den meisten konventionellen
  CCTV-Kameras eingesetzt wird, analysiert gerade einmal 20% eines Bildes, meist die Bildmitte. Dies reicht, um eine klare Ansicht des
  zentralen  Bildbereiches sicher zu stellen, lässt aber unweigerlich den Rest des Bildes im Trüben. Die speziell für den Einsatz bei schwierigen
  Gegenlichtverhältnissen entwickelten WDR-Kameras hingegen analysieren nahezu das gesamte Bild, um optimal unterschiedliche
  Helligkeitsbereiche ausgleichen zu können. Und so funktioniert diese Technik: Das gesamte Bild wird über einen längeren Zeitraum belichtet
  und ausgewertet. Dabei kann es sein, dass am Anfang des Belichtungszeitraumes der Hintergrund des Bildes am besten zu erkennen ist, und
  am Schluss dann erst die vom Gegenlicht verdunkelten Objekte vollständig belichtet sind. Aus diesen unterschiedlichen Belichtungsphasen
  wählt die Kamera dann völlig automatisch den jeweils optimal beleuchteten Bildausschnitt aus und setzt aus diesen Einzelbildern dann das
  Gesamtbild zusammen. Dieses Verfahren stellt sicher, dass man alles erkennt, was im Bild passiert, egal ob das Objekt im Licht oder im
  Schatten steht.
  Diese Antwort bezieht sich auf folgende Artikel: TV7089 , TV7170 , TV7171 , TV7300 , TV7301 , TV7604

  Wozu braucht man einen Video-Entstörfilter?
 
Aufgrund unterschiedlicher Massepotentiale kann es zu Erdschleifen kommen, die sich sehr negativ auf das Videobild auswirken. Typische
  Anzeichen für das Vorhandensein von Erdschleifen im Videosignal sind:

  • Vertikales Rollen im Bild
  • horizontal verzogenes Bild
  • verrauschtes Bild

  Abhilfe in diesem Fall bietet der Entstörfilter, der vor den Videoeingang des Monitors oder videoverarbeitenden Gerätes eingesetzt wird. Dieser
  ist in der Lage, die Potentialunterschiede auszugleichen und Störungen im NF- und HF-Bereich zu vermeiden.
  Diese Antwort bezieht sich auf folgenden Artikel: TV8727

  Was macht Ecoline-Produkte aus?
  Es sind günstige und zuverlässige Produkte, die auch für Einsteiger in den Sicherheitsmarkt geeignet sind.

  Wodurch zeichnen sich Profiline-Produkte aus?
 
High-End-Lösungen für gehobene Ansprüche und schwierige Bedingungen. Das garantieren die Profiline-Produkte von TRIGRESS Security
  zu einem hervorragenden Preis-Leistungs-Verhältnis.

  Was versteht man unter einer automatischen Tag-/Nachtumschaltung?
 
Hochwertige Kameras, die für den Einsatz bei Tag und Nacht ausgelegt sind, besitzen eine elektromechanische Umschaltung vom Tag- auf
  den lichtempfindlichen S/W-Modus. Dabei wird ab einer gewissen Lichtstärke der IR-Sperrfilter, der tagsüber vor dem Bildaufnehmer liegt,
  elektromechanisch „weggeschwenkt". Somit ist der Weg frei für Infrarot-Licht, das für gute Nachtaufnahmen gebraucht wird. Dieser schwenk-
  bare IR-Filter garantiert, dass am Tage das IR-Licht die Bildqualität, insbesondere die Farbtreue nicht negativ beeinflusst. Nachts wird jedoch
  das IR-Licht gebraucht, um möglichst gute Aufnahmen zu erhalten.
  Diese Antwort bezieht sich auf folgende Artikel: TV7056 , TV7057 , TV7089 , TV7160 , TV7161 , TV7170 , TV7171 , TV7222 , TV7223 , TV7300 ,
 
TV7301 , TV7310 , TV7311 , TV7600 , TV7601 , TV7602 , TV7603 , TV7604

  Wann verwendet man Funk-Übertragungssysteme?
  Funk-Übertragungssysteme kommen überall dort zum Einsatz, wo das Verlegen von Kabeln nicht gewünscht oder gar unmöglich ist. Die
  Übertragung erfolgt gebührenfrei im HF-Funkband mittels 2,4 GHz oder 5,8 GHz. Die hochwertigen Systeme ermöglichen funkreichweiten
  von bis zu 2.200 Metern im Außenbereich, bzw. 125 Metern im Innenbereich. Es können bis zu 9 Funksender innerhalb eines Objektes parallel
  betrieben werden.
  Diese Antwort bezieht sich auf folgende Artikel: TV5710 , TV5711 , TV5714 , TV5715 , TV5720 , TV5721 , TV5722 , TV5723 , TV5730, TV5731 ,
 
TV8780 , TV8781

  PCI-Karten
 
Machen Sie aus einem PC ein digitales Überwachungssystem. Stecken Sie diese Karte einfach in einen freien PCI-Steckplatz Ihres PC und
  schon haben Sie eines der modernsten Videoüberwachungssysteme, die es auf dem Markt gibt. Je nach Kartentyp stehen Ihnen 4, 8 oder 16
  Kameraeingänge zur Verfügung, die Sie live betrachten und aufzeichnen können. Die Aufnahmedauer wird dabei nur von der Speicherkapazität
  Ihrer Festplatte begrenzt.
  Diese Antwort bezieht sich auf folgende Artikel: TV3300 , TV3301 , TV3302 , TV3303 , TV3304 , TV3305 , TV3306 , TV3307 , TV3308 , TV3309 ,
  
TV3310 , TV3311

  Wozu dient ein Videoserver?
 
Ob Miniatur-, Einbau- oder Unterwasserkamera. Mit den Digi-Lan Videoservern bringen Sie auch die Video- und Audiostreams Ihrer Spezial-
  kameras schnell und einfach ins Netzwerk. So sparen Sie sich eine aufwändige Neuinstallation ebenso wie die Anschaffung einer neuen
  Kamera und genießen faszinierende Aufnahmen unabhängig von Zeit und Ort.
  Das absolute Highlight ist die Dualstream-Funktion:
  Die Bilddaten werden in hoher Auflösung als MJPEG und gleichzeitig als MPEG4-Stream für die Übertragung als RTSP-Protokoll gesendet.
  Das bedeutet Live-Bilder mit Ton können weltweit von Mobiltelefonen abgerufen werden. Gleichzeitig werden die Bilddaten über die Rekorder-
  software in hoher Auflösung auf dem Rechner gespeichert.
  Diese Antwort bezieht sich auf folgende Artikel: TV7206

  Was bewirkt eine MJPEG-Kompression?
 
Die mit MJPEG-komprimierten Videos haben im Gegensatz zu den mit MPEG komprimierten eine von der Bewegung des Bildes unabhängige
  Qualität. Wegen der hohen Qualität (bei 3 MB/s etwa SVHS-Qualität) der Videos und der schon vorhandenen Encoder-Hardware wird dieser
  Standard oft von digitalen Kameras verwendet. Durch die einzelne Kompression aller Einzelbilder ist es bei diesem Format möglich, einen
  Video-Clip ohne die Notwendigkeit des Recodierens bildgenau zu schneiden, was bei MPEG im allgemeinen nur bei Schlüsselbildern möglich
  ist. Es gibt zahlreiche Varianten des Formats, die zum Teil nicht zueinander kompatibel sind.
  Diese Antwort bezieht sich auf folgende Artikel: TV8921 , TV8925 , TV8926 , TV8927

  Wie wirkt sich eine JPEG2000 Kompression aus?
 
JPEG 2000 ist ein Standard (ISO 15444) zur Bildkomprimierung, der auf der diskreten Wavelet-Transformation (DWT) beruht. Wie das bekannte
  JPEG ist er von der Joint Photographic Experts Group herausgegeben. JPEG 2000 beherrscht sowohl verlustfreie als auch verlustbehaftete
  Komprimierung. Mit dem Standard lassen sich sehr gute Komprimierungsraten für verlustbehaftet zu speichernde, fotoähnliche Bilder er-
  reichen. Das Format kann eine Reihe von Metadaten aufnehmen, die das Verwalten und Auffinden von Bildern im Internet erleichtern.
  Diese Antwort bezieht sich auf folgende Artikel: TV8931 , TV8932 , TV8933

  Welche Besonderheiten hat ein TFT-Monitor?
 
TFT-Monitore basieren auf dem Einsatz von Dünnschichttransistoren (englisch thin-filmtransistor, kurz TFT). Das sind spezielle Feldeffekt-
  transistoren, mit denen großflächige elektronische Schaltungen hergestellt werden können. Das Bild entsteht, wenn der Laser die dünne
  Siliziumschicht trifft.
  Diese Antwort bezieht sich auf folgende Artikel: TV8166 , TV8172 , TV8173 , TV8181 , TV8182 , TV8183

  Warum verwendet man CRT-Monitore?
 
Die Kathodenstrahlröhre (engl. cathode ray tube, kurz CRT) ist eine Elektronenröhre zur Erzeugung von Elektronenstrahlen, mit der sich u. a.
  schnell ändernde Spannungen und Ströme auf einem Fluoreszenzschirm sichtbar machen lassen. Die Röhrenmonitore benötigen zwar mehr
  Platz als Flachbildschirme, sie überzeugen aber mit einer exzellenten Farbtreue und Auflösung.
  Diese Antwort bezieht sich auf folgende Artikel: TV8101 , TV8111 , TV8121 , TV8151 , TV8152 , TV8153 , TV8154 , TV8156

  Was ist ein Security-Frequenz-Band?
 
Die Secvest 2WAY Zentrale und alle Komponenten arbeiten mit modernster FM-Funktechnologie und senden auf dem speziell für Funkalarm-
  anlagen zugelassenen „Security-Frequenzband" auf 868 MHz. Das garantiert, dass die Funkübertragung nicht durch alltägliche Funkwellen wie
  z.B. Radiowellen oder Handygespräche gestört oder überlagert werden kann. Die Verwendung des speziellen requenzbandes ist nur eine
  Komponente für die Sicherheit der Funkübertragung. Millionenfache Codierung der Signale und Empfangssicherheit durch Duplex-Antennen-
  Technologie sind weitere Garanten für zuverlässige Funksicherheit.
  Diese Antwort bezieht sich auf folgende Artikel: FU8000 , FU8006 , FU8001 , FU8007 , FU8002 , FU8008 

  Wozu braucht man Duplex-Antennen-Technologie?
 
Um einen guten, stabilen und sicheren Empfang zu gewährleisten, wird in der Secvest 868 die Duplex-Antennen-Technologie eingesetzt. Bei
  der Ausbreitung von Funkwellen treten Reflexionen der Funkwelle an Gebäuden oder dem Erdboden auf, ähnlich wie beim Schall Echos in den
  Bergen. Es kann dann passieren, dass sich die direkte Funkwelle mit einer reflektierten Funkwelle an einer bestimmten Stelle auslöscht
  (Interferenz), da es zwischen beiden aufgrund der unterschiedlichen Weglänge zu einem Laufzeitunterschied und damit zu einer Phasen-
  verschiebung kommt. Benutzt man nun mehrere Empfangsantennen, so ist die Wahrscheinlichkeit hoch, dass sich mindestens eine der
  Antennen an einer Stelle befindet, die nicht von der Signalauslöschung betroffen ist.
  Diese Antwort bezieht sich auf folgende Artikel: FU8000 , FU8006 , FU8001 , FU8007 , FU8002 , FU8008 

  Was bedeutet UTP-Kabel?
  UTP ist die Abkürzung von "unshielded twisted pair" was soviel wie "nicht abgeschirmte verdrillte Zweidrahtleitung" heißt.

  Was ist ein STP-Kabel?
 
STP kommt von "shielded twisted pair" und bedeutet "geschirmte, verdrillte Zweidrahtleitung".

  Was versteht man unter einem CAT5-Kabel?
  Twisted-Pair Verkabelungen (verdrillte Aderpaare) sind hinsichtlich ihrer maximalen Übertragungsbandbreite in Kategorien unterteilt, wobei ein
  CAT5-Kabel Signalübertragungen bis zu 100 MHz gewähleistet.

  Was macht ein RG59-Kabel?
  Es ist ein Koaxialkabel und eignet sich speziell für die Fernseh- und Videoübertragungstechnik mit einer Impedanz von 75 Ohm.

  Welche Vorteile bietet Funktechnologie?
  Der Einbau einer Funkalarmanlage spart Geld und Zeit, da aufwändige Verkabelungsarbeiten entfallen. Die Secvest 2WAY ist optimal für den
  nachträglichen Einbau geeignet und begleitet Sie auch bei einem Umzug.

  Was ermöglichen Zonen im Bereich Alarmtechnik?
  Sie können einzelne Zonen unabhängig voneinander aktivieren oder deaktivieren. So sichern Sie das Gebäude auf Wunsch von außen,
  während Sie sich im Inneren frei bewegen, ohne einen Alarm auszulösen.

  Wie wirkt sich Sabotageschutz aus?
  Die Secvest arbeitet dank ihrer Notstromversorgung völlig autark und alarmiert bei jedem Manipulationsversuch an Zentrale, Melder oder Sirene
  unmittelbar.

  Warum ist FTS 96 E eine Innovation in der Alarmtechnik?
  Optimalen Schutz erzielen Sie mit der Kombination von Elektronik und Mechanik. Secvest 2WAY verbindet dies erstmalig in einem System: Mit
  der ABUS Funk-Fenstersicherung FTS 96 E. Sie sorgt dafür, dass der Einbrecher nicht in das Gebäude kommt und alarmiert gleichzeitig.
  Diese Antwort bezieht sich auf folgende Artikel: FU8410W , FU8410B , FU8411W , FU8411B , FU8412W , FU8412B , FU8413W , FU8413B ,
  FU8414W , FU8414B
 

  Was mache ich bei einem Falschalarm der Secvest 2WAY?
  Mit ihrer Bidirektionalität schließt die Secvest 2WAY Falschalarme so gut wie aus. Wenn Sie trotzdem einmal versehentlich einen Alarm
  auslösen, deaktivieren Sie die Secvest 2WAY mit Ihrem persönlichen PIN-Code oder einem Knopfdruck auf Ihre Fernbedienung in wenigen
  Sekunden.

  Was ist ein stiller Alarm?
  Bei stillem Alarm schicken Sie eine Sprachmitteilung, eine SMS oder ein Alarmprotokoll an die Hilfskräfte oder andere Telefon- und
  Mobilfunknummern. Die Sirene wird bewusst nicht aktiviert.